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  1. 購物說明

付款方式說明

『訂購注意事項』
●因成本考量,本店全站低消150NT$（不含運費）,
  未滿門檻本店保留取消訂單之權益,恕不另行告知
●現貨商品將於您訂單確認後1-5天完成出貨,缺貨另行通知
●若訂單需拆單分開寄送,衍生出的相關費用,由買家全額負擔
●每日下午五點前確認訂單（選擇轉帳或刷卡者須完成付款）後五天內寄出商品,下午五點之後的訂單則視為隔天訂單
●周末及例假日正常出貨,若有公休資訊將更新於賣場首頁,請務必留意
●若因颱風或天災,政府宣布停班或因天氣因素導致配送困難,
  為保障小精靈人身安全,將延後到貨日期,不另行通知,敬請見諒
●目前提供的運送方式為中華郵政寄送與超商取貨服務
   若須自取或面交請直接+LINE聯繫 @618khwlk （要加@）
●本店依法開立紙本統一發票,將與您訂購的商品一同寄出,煩請留意
 
 
『付款方式(超商取貨付款/ATM轉帳/信用卡付款)』
超商取貨付款 
●領取包裹時直接付款給超商即可
 
ATM 轉帳
●選擇ATM轉帳交易時,依照訂單中的帳戶資料,利用全省ATM自動櫃員機進行轉帳
 
信用卡付款
●在選擇結帳後會自動跳到新的網頁填寫資料,如未跳轉可能是因為網路不穩定的關係,請勿刷新頁面耐心等候
●信用卡目前僅開放一次付清,無法分期付款
 

本店文案、圖片皆由闆闆親自操持創作

受著作權法保障,未經同意請勿擅自複製/參考/轉載/翻拍...

尤其用作商業行為！若經發現屬實,

本店將不擇一切法律手段保障自身權益 望尊重！

寄送方式說明

『運費方式計算』
購物滿888NT$起免運費！
●如因個人因素未即時收件而退回的包裹,須自行負擔來回運費
●惡意下單未取者本店將採取法律行動保障自身權益
 
『本島配送(中華郵政/超商取貨)』
中華郵政 滿1199NT$免運
●單筆運費80NT$（本島／離島同價）
●運送範圍包含台灣全部地區（包括離島）
●貨運僅於白天時間提供服務,務必確認白天有人簽收（可管理室代收）,否則將無法投遞,若因此退回產生之費用,將需自行負擔
●如需查詢商品運送資訊,請於【訂單查詢-已出貨】複製郵政追蹤號碼,自行於中華郵政官網查詢即可
 
 
超商取貨 滿888NT$免運
●單筆運費65NT$（本島／離島同價）
●目前只提供【全家、萊爾富以及7-11】取貨
●超商取貨付款商品約2-4日會到達指定門市,請務必在七天內領取商品,否則衍生之運費需自行負擔
●到店時會有簡訊通知消費者到店取貨,請務必留意相關通知
 
自取/面交 滿0NT$免運（低消150NT$）
●請直接+LINE聯繫 @618khwlk （要加@）
●自取地點為高雄市大樹區&左營區
●僅提供指定地點領取,恕無送到家服務
 

『離島配送』

●使用中華郵政配送,

  單筆運費80NT$,滿1199NT$免運,大約5-10天左右送達指定地址

●部分地區亦可使用超商取貨 （7-11／全家）,

  單筆運費65NT$,滿888NT$免運,大約7-14天左右送達指定門市

●實際配送時間依物流方配送狀況為準,離島地區時效無法保障

 

 

 

訂單相關說明

『如何查詢訂單』

當你確認訂單後,電子信箱與手機簡訊會收到訂單成功的通知
信件中會有您的訂單編號及認證碼
可以藉由該編號與認證碼到官網查詢訂單狀態 傳送門
亦可直接與我們聯絡查詢

客服聯絡Email：mimololi901@gmail.com

客服專用 LINE ：@618khwlk （要加@）

客服上線時間 ：周一~周日 10：30~18：00

 

『訂單成立後還可以更改嗎？』

訂單成立後,在未進入準備出貨程序前可自行更改

更改訂單請於訂單查詢頁面操作 傳送門

準備出貨後無法異動方請見諒

若有任何疑問請盡快與我們聯繫

客服聯絡Email：mimololi901@gmail.com

客服專用 LINE ：@618khwlk （要加@）

客服上線時間 ：周一~周日 10：30~18：00

 

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售後服務說明

『退換貨處理』

本店商品皆屬容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期的食品,不適用7日內無條件退貨的規定

除品質問題恕不可退換貨
 
『商品品質異常處理注意事項』
 
●欲退款/補寄的商品,需要收到商品的七天內與我們連繫
 
●商品嚴重的破損、內容物撒出等,請與我們聯繫,我們將盡快為您處理

客服聯絡Email：mimololi901@gmail.com

客服專用 LINE ：@618khwlk （要加@）

客服上線時間 ：周一~周日 10：30~18：00

 
●經確認無誤後,將於7個工作天內為您辦理退款、轉成購物金或補寄新品
   【商品金額低於100NT$時,為成本考量僅提供退款,恕不補寄】
 
●退款方式將依照您當初付款方式進行後續退款：
 
○信用卡線上付款：
若訂單尚未向銀行進行請款,我們會為您取消後續請款動作
若已請款,我們將為您辦理刷退返回金額到您的發卡銀行帳戶
 
○ATM 轉帳、無摺存款或超商取貨付款：
請您申請退貨時,同時提供退款帳戶資料,格式如下
◎銀行名稱 ( 如國泰世華 )
◎銀行分行 ( 如敦化分行 )
◎帳號 ( 全碼 )
◎戶名
◎連絡電話
【待您的退款資料齊全我們將為您匯入所提供的帳戶資料,預計7個工作天將您的退款退還】
 
●退款/補寄處理須1至3個工作天 ( 不含寄運天數 ) ,請您耐心等候
 

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會員權益說明

『一般會員』

凡於官網完成註冊程序即成為一般會員,會員效期終身有效

成為會員後,請至「會員專區」-「個人資料」填寫正確的個人資料,以免影響日後會員權益



『會員升級/續會辦法』

指定期間內購物滿額：指定期間內購買超過指定金額商品,且所有訂單皆已轉為歸檔者

●會員名單每日依照系統排程更新,符合條件即可升等(視購買金額不限升一等)

●會員續會名單於會員到期日隔天更新,符合條件即可續會,到期日將自動順延

●升級/續會之等級調整將寄發E-mail通知

●會員到期日前三天將以E-mail通知

●若會員未符合原等級續會條件,將視不同會員等級入會條件,自動調整為符合的等級

●如升級條件為「指定期間內購物滿額」,購物金額累計計算期間為原等級生效日起,至該等級到期日止

 

  • 『各會員等級權益一覽』

普通會員
優惠內容 可使用優惠代碼
升級條件 完成註冊並登入成功即成為一般會員
會員效期 終生
續會資格 –

 

VIP
優惠內容 官網全店滿千享95折,可疊加優惠代碼
升級條件 年度消費滿 $10000
會員效期 12個月
續會資格 會員有效期間單筆消費 $2000

 

VVIP
優惠內容 官網全店滿千享9折,可疊加優惠代碼
升級條件 年度消費滿 $25000
會員效期 12個月
續會資格 會員有效期間單筆消費 $2000

 

VVVIP
優惠內容 官網全店滿千享8折,可疊加優惠代碼
升級條件 年度消費滿 $50000
會員效期 12個月
續會資格 會員有效期間單筆消費 $2000

 

 

現金積點規則

●加入會員即可使用,最高可折抵訂單金額10%

●消費滿500NT$才能使用
●購物車階段會詢問是否使用,需勾選使用方可生效

 

『現金積點獲得管道』
★加入會員：在加入會員時可獲得贈點20點
★會員推薦：

在＊登入會員＊狀態下,

進入會員專區→個人資料→設定【推薦分享連結】可將商品推薦給親朋好友

經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點30點


★會員生日：需填寫個人資料方可於生日當月,可獲得贈點50點
★全館/任選活動：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點（依活動規則為準）

★不定時驚喜空降！務必要加入會員才不會錯過哦！

 

『現金積點生效及有效時間』
★加入會員：登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費,有效期限7日
★會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數,有效期限3日
★會員推薦/全館活動/任選活動：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態,有效期限7日

 

『現金積點狀態說明』
★點 數：目前累積可使用的點數
★可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,

可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
★已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

 

『其他注意事項』

★活動贈點：辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
★訂單退款：辦理退款時,依店退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
★訂單失敗：訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

 

加入會員 – 消費滿$500元可使用,最高折抵10%
獲得管道 發放點數 有效期限
加入會員 20點 7日
會員推薦 30點 7日
會員生日 50點 3日
所有優惠活動 依活動規定為準 7日

 

 

 

隱私權條款

非常歡迎您光臨「鼠知HamsKnow」（以下簡稱本網站），

為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

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  • 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

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  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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